Toplist

13 12 11
Как работает call - центр
0

Горит здание Halyk Bank. Звонок в пожарную охрану:
- Срочно приезжайте!!! Пожар в здании Halyk Bank !!!
- Одну минуту, я переключу вас на специалиста
играет бодрая музыка, затем слышатся радостные фразы
- если вы хотите узнать о наших новых услугах - нажмите "1".
Если хотите заключить договор на монтаж противопожарного оборудования - нажмите "2".
Внимание! Пожарная охрана представляет вам совершенно новый способ тушения пожаров! Хотите узнать больше? Нажмите "3".
Не услышали свой вариант? Оставайтесь на линии. Приготовьте кадастровый номер вашего объекта, а также паспортные данные его владельца.
Ваш звонок очень важен для нас - оставайтесь на линии.
Хотите попробовать потушить пожар самостоятельно? Воспользуйтесь услугой "Продвинутый пожарный"! Чтобы узнать, как подключить - нажмите "5"
****
- Оператор пожарной охраны Сергей, чем я могу вам помочь?
- У нас пожар! Горит три помещения!
- Скажите, как я могу к вам обращаться?
- Вы идиот? У нас здание горит! Не надо ко мне обращаться, срочно выезжайте тушить!
- Подскажите кадастровый номер здания и ФИО владельца
- Да не знаю я никакого кадастрового номера, я назвал вам адрес! Этого недостаточно, чтобы выехать на тушение пожара?!
- Оставайтесь на линии, я переведу вас на специалиста по поддержке
Играет бодрая музыка
Если вы хотите заказать монтаж противопожарной сигнализации - произнесите: "Монтаж сигнализации"
........
Если вы хотите подключиться к услуге "Круглосуточный пожарный расчет" - произнесите: "Подключиться"
........
Вы не выбрали подходящий вариант.
Ваш звонок будет переведен на оператора.
- Здравствуйте, меня зовут Александр, чем могу помочь?!
- У нас здание горит! Сделайте что-нибудь!
- Подскажите, как я могу к вам обращаться?
- Б...!!! С....! .... ....! Пожар!!!
- Наши специалисты рассмотрят вашу проблему. Скажите, по какому номеру мы можем с вами связаться?

Показать полностью
7 6 5
Halyk и Qazkom завершили процесс объединения
0
Halyk и Qazkom завершили процесс объединения.  халык банк  казком  объединение  филиалы  поступления  карты  новости

Halyk bank и Qazkom завершили слияние. Сегодня стало известно: два дня назад стороны подписали акт, согласно которому все имущество, права и обязательства "Казкоммерцбанка" переходят "Народному".

Исторический документ для финансового рынка страны и жирная точка в длительном процессе. Значимость момента поддерживается интересными "тектоническими" процессами – сегодня обнаружились проблемы с Homebank Qazkom. Как объяснили позже представители компании – виноваты работы по обновлению, и принесли свои извинения. Правда, не объяснили – болезнь ли это роста, точнее объединения инструментов двух гигантов.

Что нужно знать простому клиенту "несуществующего банка"

У клиентов, как известно, проблемы насущные. Что делать тем, кто открывал счет в одном банке, а вдруг оказался как бы в другом? Банки уже давно ведут информационную работу, но Sputnik Казахстан решил собрать информацию из открытых источников и остановиться на самых главных вопросах.

Главное, что можно вынести из всех формулировок и информационных поводов: организаторы слияния постарались сделать так, чтобы обладатель, например, казкомовской карты не оказался с бесполезным куском пластика уже сегодня. По крайней мере, такой вывод можно сделать на основании распространяемых сообщений учреждения.

Так, говорится, что все клиенты объединенных банков могут спокойно обслуживаться во всех филиалах и отделениях Halyk bank, а "дочки" Qazkom становятся "дочками" "Народного".

В департаменте маркетинга и PR финучреждения нам объяснили: еще не во всех отделениях вывески Qazkom демонтированы. Но это не должно стать поводом для сомнений: формально такого бренда больше нет. И перед клиентом — отделение Halyk bank. Замена вывесок дело трудоемкое. Планируется закрытие некоторых отделений, но в том случае, если они "дублировались" и находились в условно "одном месте", либо анализ показал, что необходимо оставить более посещаемое отделение, находящееся рядом с менее посещаемым.

Известно, что сеть банкоматов двух брендов была объединена ранее. Этот принцип распространяется и на другие услуги.

В Едином национальном пенсионном фонде поспешили объяснить, что в связи со слиянием двух банков проведены работы по интеграции банковских счетов, и получателям пенсионных выплат из АО "ЕНПФ" на текущие/карточные счета АО "Казкоммерцбанк" не нужно обращаться в АО "Народный Банк Казахстана" для открытия нового банковского счета.

Как пояснили Sputnik Казахстан в Halyk bank, условия всех оформленных кредитов – потребительских и ипотечных – будут сохранены, независимо от того, где эти кредиты были оформлены, и графики останутся прежними. То же самое можно сказать и о депозитах. Все счета клиентов Qazkom будут доступны в Halyk bank.

Зарплатные проекты и корпоративные карты, оформленные в "Казкоммерцбанке", останутся в силе, и ничего переоформлять не нужно – как работникам, так и работодателям.

Банковский идентификационный код (БИК) Qazkom будет сохранен в течение определенного периода для входящих поступлений. Какой это период – уточняется.

По этому же принципу "дополнительного времени" решен вопрос с реквизитами счетов Qazkom – входящие платежи будут возможны с прежними, но на определенный срок, он также еще не уточнен.

Источник: sputniknews.kz

Показать полностью